SK 휴대폰 결제 차단 해제막아 둔 결제를 열면
정산 금액으로 이어져요

주제 01

차단 해제는 명의자 본인이 이렇게 해요

차단 여부를 확인하고 명의자 본인이 T world나 SK 고객센터(114)에서 해제한 뒤, 상담 창구에 알려 주세요.

고객센터에 물어보실 때는 휴대폰 결제 차단을 해제하고 싶다고 말씀하시면 돼요. 명의자 본인인지 확인을 거친 뒤 안내를 받으실 수 있어요. 가족 명의 회선이라면 명의자가 직접 해제하셔야 하고, 휴대폰을 쓰시는 분이 대신하실 수는 없어요.

해제와 정산 금액 안내는 어느 쪽을 먼저 하셔도 괜찮아요. 금액을 먼저 들어 보시고 진행을 정하신 뒤 해제하셔도 되고, 미리 해제해 두셔도 돼요. 다만 결제는 차단이 풀린 다음에야 넘어가니, 결제 직전에 한 번 더 확인해 주세요.

주제 02

해제했는데도 결제가 멈춘다면 살필 것

설정 한도, 이번 달 남은 한도, 한 번에 결제되는 범위, 미납 · 신규 정책을 차례로 살펴요.

해제한 뒤에도 막혔다면 같은 금액으로 여러 번 누르지 마세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히는 것이 보통이에요. 상담 창구에 결제가 어디서 멈췄는지 말씀해 주시면 표의 순서대로 함께 짚어 막힌 이유를 찾아 드려요.

이유를 찾으면 그날 안에 풀어 드려요. 정책 때문이라면 지금 결제되는 범위가 있는지 확인하고, 그 결과를 정산 금액과 함께 결제 전에 말씀드려요.

해제 뒤 결제가 어디서 멈췄는지 알려 주시면 살필 것을 빨리 좁힐 수 있어요. 첫 차례에서 멈췄다면 해제가 아직 반영되지 않았을 수 있고, 일정 금액에서 멈췄다면 설정 한도나 결제되는 범위를 먼저 봐요. 이렇게 하나씩 짚어 가면 다시 처음으로 돌아가는 일이 줄어요.

주제 03

정산이 끝나면 차단을 다시 켜 둘 수 있어요

네, 끝났다는 소식을 받으신 뒤 명의자 본인이 다시 켜 두시면 원치 않는 결제를 막는 데 도움이 돼요.

• 정산이 끝났다는 소식을 받은 다음에 다시 켜기
• 켜고 끄는 일은 늘 명의자 본인이 하기
• 다음 진행 때는 차단을 먼저 해제하기
• 차단 대신 설정 한도를 낮춰 두는 방법도 있음

차단을 다시 켜 두면 원치 않는 결제를 막는 데 도움이 돼요. 정산 전에 다시 켜시면 진행 중인 결제분이 막힐 수 있으니, 꼭 끝났다는 소식을 받으신 뒤에 켜 주세요. 다음 달에 다시 진행하실 때는 해제하는 방법부터 다시 안내해 드려요.

차단을 다시 켤지, 설정 한도만 낮춰 둘지는 고객님이 편한 쪽으로 정하시면 돼요. 차단을 켜 두면 소액결제가 모두 막히고, 설정 한도를 낮춰 두면 정한 금액까지만 결제가 넘어가요. 어느 쪽이든 바꾸는 일은 명의자 본인이 T world나 SK 고객센터(114)에서 하세요.